Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23/07/2024

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Sweet Bee Organics UK ("de Site", "wij", "we", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via www.sweetbeeorganics.co.uk (de "Site"), of op een andere manier contact met ons hebt (samen de "Diensten"). In dit privacybeleid betekenen "jij" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, bezoeker van de website, of een andere persoon van wie wij op grond van dit privacybeleid gegevens hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van de Diensten ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ben je het niet eens met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, werken de datum bij "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle overige stappen die de toepasselijke wetgeving van ons verlangt.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven, en hebben wij dat in de afgelopen twaalf maanden gedaan. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder staan beschreven, kunnen wij de gegevens die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verkrijgen, hangt af van hoe je onze Site en Diensten gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft of aan jou kan worden gekoppeld. In de volgende onderdelen beschrijven we welke categorieen en specifieke soorten persoonsgegevens wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van jou ontvangen

Gegevens die je zelf via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen onder meer zijn:

• Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenservicegegevens, waaronder de informatie die je zelf opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je ons via de Diensten een bericht stuurt.

Voor sommige onderdelen van de Diensten is het nodig dat je bepaalde gegevens over jezelf aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dan kun je die onderdelen mogelijk niet gebruiken.

Gegevens die wij via cookies verzamelen

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over jouw gebruik van de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technieken ("Cookies") inzetten. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en overige informatie over jouw gebruik van de Diensten.

Gegevens die wij van derden ontvangen

Tot slot kunnen wij gegevens over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om jouw betaling te verwerken, jouw bestelling uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online volgtechnieken zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Gegevens die wij van derden ontvangen, behandelen wij in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en evenmin voor het beleid of de werkwijze van die derden. Zie hiervoor het onderdeel "Websites en links van derden" verderop.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou. Daaronder valt het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzending, het afhandelen van retouren en ruilingen, en het mogelijk maken dat je beoordelingen plaatst.
• Marketing en advertenties. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Hieronder kan ook vallen dat wij jouw gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en op andere websites beter op jou af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken en daartegen op te treden. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Denk je dat er misbruik van je account is gemaakt, neem dan direct contact met ons op.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, zodat wij goed op je kunnen reageren, je effectieve dienstverlening kunnen bieden en onze zakelijke relatie met jou kunnen onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die samenhangen met het draaien van onze winkel op Shopify vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je handelingen en voorkeuren), en om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en op andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikservaring negatief kan beinvloeden en ertoe kan leiden dat onderdelen van de Diensten niet goed of niet meer werken. Ook voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Wil je meer weten over de specifieke cookies die deze website gebruikt, raadpleeg dan onze cookieverklaring.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke partners en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Deze partners gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom verzoekt of daar anderszins mee instemt, bijvoorbeeld om je producten te bezorgen of via je gebruik van sociale-mediawidgets of inlogkoppelingen, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een gezonde onderneming te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen twaalf maanden hebben wij de volgende categorieen persoonsgegevens over gebruikers gedeeld voor de hierboven genoemde doeleinden:

• Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens.
• Commerciele gegevens, zoals bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservicegegevens.
• Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens.

Ontvangers hiervan zijn: leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse), zakelijke partners en marketingpartners, en gelieerde ondernemingen.

Wij gebruiken of delen geen bijzondere persoonsgegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Door gebruikers geplaatste inhoud

Via de Diensten kun je productbeoordelingen en andere inhoud plaatsen. Als je inhoud plaatst in een openbaar gedeelte van de Diensten, is die inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die je zelf openbaar maakt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot die informatie jouw privacy respecteren of de gegevens veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je deelt met of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Volg je een link naar een site die niet aan ons gelieerd is of niet door ons wordt beheerd, lees dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die site. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je plaatst in openbare of semi-openbare omgevingen, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of van die platforms, zonder beperking van het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van die platforms of de eigenaren of beheerders daarvan onderschrijven, tenzij dit in de Diensten uitdrukkelijk is aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken die gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke wetenschap dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan zestien jaar "delen" of "verkopen" zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volmaakt of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. Wij raden je aan om gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde kanalen aan ons door te geven.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief informatie over hoe wij die gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens over jou corrigeren.
• Recht op dataportabiliteit. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht op beperking van het gebruik van bijzondere persoonsgegevens. Je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken het gebruik of het delen van bijzondere persoonsgegevens te beperken tot wat nodig is om de Diensten te leveren of de goederen te leveren die een gemiddelde persoon redelijkerwijs mag verwachten.
• Beperking van de verwerking. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te staken of te beperken.
• Intrekken van toestemming. Als wij ons voor de verwerking van jouw persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je mogelijk het recht die toestemming in te trekken.
• Bezwaar. Je hebt mogelijk het recht bezwaar te maken tegen ons besluit als wij jouw verzoek afwijzen. Dat kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij behandelen je niet anders omdat je gebruikmaakt van deze rechten. Mogelijk moeten wij gegevens bij je opvragen om je identiteit vast te stellen, bijvoorbeeld je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen wij bewijs dat je die persoon hebt gemachtigd, en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de wettelijk voorgeschreven termijn op je verzoek.

Klachten

Heb je klachten over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, waaronder in de Verenigde Staten. Jouw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in die landen.

Wanneer wij jouw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, doen wij dat op basis van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Heb je vragen over onze omgang met persoonsgegevens of over dit privacybeleid, of wil je gebruikmaken van een van je rechten, bel dan +44 7514 963717, mail ons op hello@sweetbeeorganics.com of neem contact met ons op via Sweet Bee Organics Ltd., Unit 1A Station Approach, Frome BA11 1RE, Verenigd Koninkrijk.

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER en het Verenigd Koninkrijk is Hollie King.